Website onderhoud 

Website onderhoud kan om verschillende redenen noodzakelijk zijn. U moet hierbij denken aan het actualiseren van de inhoud of het aanvullen of verbeteren van bepaalde informatie of online diensten. Ook zoekmachines geven hogere ranking aan webpagina's die vaker gewijzigd worden.

Door gebruikt te maken van een online onderhoudsomgeving kunt u zelf de website onderhouden wanneer u maar wilt.

Voor die klanten die niet de website zelf willen beheren of die een uitbreiding of aanpassing uit willen laten voeren is Medusa altijd bereikbaar tijdens kantooruren. In alle gevallen zijn er dan minimaal een grafisch medewerker, een technisch medewerker en iemand van het management aanwezig. Dit geldt ook voor de vakantieperioden. (zomer, voorjaar, herfst en tussen Kerst en Nieuwjaar). Vragen, zoals wijzigingen of problemen, kunnen gemaild worden naar support@medusa.nl of per telefoon doorgegeven worden.

Workflow module
Voor klanten met veel website onderhoud of meerdere websites stellen wij een online webapplicatie ter beschikking waar alle wijzigingsaanvragen, offerteaanvragen en facturen met met bijbehorende communicaties getoond worden. de klant kan via deze omgeving ook nieuwe aanvragen toevoegen en statussen van aanvragen bekijken.

Procedure
Elke gewenste wijziging wordt inhoudelijk beoordeeld en voorzien van kosten- en tijdsindicatie. Als de opdrachtgever akkoord gaat met de voorgestelde kosten en planning, dan worden de wijzigingen uitgevoerd. Het streven is om aanvragen binnen 1 werkdag te beantwoorden of uit te voeren

Servicecontract
Indien gewenst kan ook een servicecontract afgesloten worden. Een servicecontract houdt in dat Medusa een vast aantal uren per maand reserveert om de opdrachtgever van dienst te zijn tegen een vast gereduceerd tarief. Werkzaamheden die binnen dit servicecontract uitgevoerd kunnen worden zijn:

• Het beantwoorden van vragen op gebied van het gebruik van het CMS
• Het uitvoeren van wijzigingen of uitbreidingen.
• Het oplossen van problemen